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  • ¿ Por qué debo renovar mi producto AVG?

Cuando su producto AVG caduca, deja de actualizarse, y por tanto pierde la protección, y en consecuencia pone sus equipos en riesgo.

  • ¿ Qué es la fecha de renovación?

La fecha de renovación coincide con la fecha inicial en la que usted compró el producto, añadiendo a esta los periodos de renovación que ha suscrito.

Ejemplo:

Si usted compró el producto en 01/04/2010, en periodos de renovación de dos años, entonces las fechas de renovación serían:

01/04/2012, 01/04/2014, 01/04/2016 ….

  • ¿ Qué es la fecha de facturación?

Es la fecha en que se emite la factura de renovación (o compra) de su producto.

  • ¿ La fecha de facturación altera la fecha de renovación?

No, nunca.

  • ¿ Por qué se envía con cierta antelación la renovación ?

El proceso de renovación implica diversos pasos:

Notificación al cliente, recepción por parte del cliente, gestión por parte del cliente, renovación, e instalación o actualización del producto por parte del cliente o JOINSO.

En algunos clientes, este proceso es rápido (a veces en un mismo día), pero otros necesitan días, incluso semanas.
Por eso se avisa con tiempo suficiente para evitar sorpresas.

  • ¿ Cómo puedo pagar ?

Tiene varias opciones.

Puede pagar por ingreso en cuenta o transferencia bancaria, o tarjeta.

  • ¿Y por domiciliación bancaria?

No. Nuestra política es que nuestros clientes no reciban cargos inesperados, que tengan total libertad en el control de sus gastos, que sepan de forma proactiva por nuestra parte de por qué están pagando un producto y un servicio.

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